联系与资料协助

想找哪一栏,直接跟我们说

金年汇的客服邮箱和服务电话在工作日 9:00 到 18:00 都有人值守。第一次来的,问一句从哪看起就行;用了两三年的老用户要翻旧版留档,说清栏目名和大致月份,我们帮你找回来。

客服邮箱 contact@localpulse-jnh.com.cn 工作日 9:00–18:00 在线,适合需要附截图、想留一份记录的事
服务电话 400-8029-9560 工作日 9:00–18:00 在线,适合几句话就能问清的事
西湖清晨远山与水面薄雾,色调温暖通透
01

两条线,各有各的顺手

写邮件

需要附截图、想把来龙去脉说细

旧版栏目的页面留档、某个月度专题的原文、内容里发现的错字或打不开的链接,都可以写到 contact@localpulse-jnh.com.cn。把页面地址或大致位置贴进来,回复时会把找到的页面和说明一起给你。

打电话

几句话就能说明白的

问某个栏目收在哪一栏、会员中心里权益怎么读、手头这个版本对应哪个月的专题,打 400-8029-9560 更快。说清栏目名或者当时界面的样子,我们能直接把你指到那一页。

02

标题写清楚,翻档快一截

  1. 1

    标题里写上“金年汇旧版栏目”

    这七个字是我们约好的标记。带上它,你的信会直接进到资料协助这条线,不必再来回问一遍你想找什么。

  2. 2

    说清栏目名和大致的时间段

    哪一个栏目、哪一年哪个月、页面上大概是哪一段,写得越具体,翻得越准。版本名称记不全也没关系,描述一下当时界面的样子一样能定位。

  3. 3

    要做新旧对照就顺带说一句

    如果你是想拿旧版和现在这一版放在一起看,说明要对照的是栏目结构还是检索方式,我们会把相关的月度专题一并找出来。

03

什么时候发,心里有个数

工作日 9:00–18:00

邮件和电话都有人在。多数咨询当天就能收到回复;需要翻旧版留档的,会先回一句正在找,找到之后把页面和来由一起发回来。

夜间与周末

这个时段发来的邮件按先后顺序排到下一个工作日。急着问栏目位置、会员权益这类现成信息,可以先看使用指南,或者直接进栏目与会员中心,多半当场就有答案。

04

我们在这儿

办公与备案

浙江省杭州市余杭区五常大道168号金年汇数字园B座

客服邮箱
contact@localpulse-jnh.com.cn
服务电话
400-8029-9560
在线时段
工作日 9:00–18:00
ICP 备案
浙ICP备82615931号-5
老巷住宅门旁的旧信箱与门牌,墙面有细微斑驳
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这三类事,各走各的线

资料协助

翻某一年的旧版栏目

发邮件,标题注明“金年汇旧版栏目”,写清栏目名和大致月份。需要一起看版本差异的,把要对照的部分说明白。

内容纠错

页面上的信息对不上

邮件里带上页面地址和看到的问题,比如错字、失效链接、月份写错。能当场改的当场改,需要翻档确认的会回信说明进度。

内容合作

一起做在地内容

目前我们在浙江、江苏、安徽有十二家内容伙伴。想加入的,把团队方向和你熟悉的片区写进邮件,或者工作日打服务电话直接聊。

还没想好从哪看起,先去使用指南走一遍;想直接了解权益分组与登录状态,就进栏目与会员中心。